项目概述：
开展智能知识库与智能质检应用建设项目，支持95598客户服务中心对知识输出要求，提升坐席端的服务效率及服务质量，打造95598智能知识库服务应用，并实现对95598的全量录音和工单的自动质检和分析，提升95598客户服务质量水平、服务监督力度和管理效率，降低客服代表工作强度，提升用户满意程度。
三、投标人资格要求
通用资格要求
序号
内容
1
具有独立法人资格且为中华人民共和国境内注册的法人，持有合法有效的企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证或有工商行政管理部门核发统一社会信用代码的企业法人营业执照；
2
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近三年中连续两年 经审计的财务报告(新成立公司按公司成立时间提供)及财务报表和附注，且不能为“无法发表”意见及“否定”意见；新近成立的公司可根据其成立的时间提交短于两年的财务报表和财务审计报告；成立时间短于一年的公司，如无经会计师事务所审计的财务报表和财务审计报告，则需提交本公司出具的财务报表和承诺书，承诺该财务报表数据真实可靠，否则业主有权取消其投标资格。
3
在经营活动中无重大违法记录，在中国电力招标采购网范围内没有处于限制投标资格的处罚；
4
不属于 或广州 通报处罚且处罚期未满的，或由 或广州 取消投标资格的且未解冻的；
5
法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司均没有同时参加同一标包的投标；
6
不接受联合体投标。
专用资格要求
序号
内容
关联标的/标包
1
注册资本不低于700万元。
智能知识库和智能质检应用建设
2
2015年起至投标截止日的信息化开发实施类项目业绩累计不低于800万元。
智能知识库和智能质检应用建设
3
主要经营业务包括IT服务业务，曾有大型企业提供IT服务项目经验。
智能知识库和智能质检应用建设
4
须拥有有效的ISO质量管理体系认证。
智能知识库和智能质检应用建设
5
具备计算机信息系统集成资质叁级或以上资质。
智能知识库和智能质检应用建设
6
2015年1月至今申请投标人在国内技术服务招投标活动、供货合同履行、售后服务等方面，无不良纪录;申请投标人无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为。
智能知识库和智能质检应用建设
四、招标文件的获取
本项目招标人通过中国电力招标采购网 实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2018年10月18日10时00分00秒至2018年10月24日17时00分00秒，在中国电力招标采购网 下载招标文件。
按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核 ，并办理供应商数字证书 ，为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记 ，审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。
供应商登记
电商系统操作
数字证书办理
招标文件售后不退，投标人通过 在线支付标书费，电子发票开具后会通过短信形式发送发票下载
五、投标文件的递交
投标文件递交方法为：通过中国电力招标采购网 递交电子投标文件，并以此为准。全部电子投标，不再使用纸质文件。投标人可以投一个或多个标的。投标人的报价投标文件、商务投标文件、技术投标文件均以标的为单位编制及递交。
投标文件递交的时间：
电子版投标文件开始递交时间：2018年10月18日10时00分00秒，截止时间：2018年11月13日10时00分00秒。
逾期递交上传的电子版投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。
六、开标时间及地点
时间：2018年11月13日10时00分00秒；
七、其他公告内容
项目联系人：李杨 联系电话：010-51957458 传真：010-51957412 手机：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com csg2
