2018年海南电信呼叫运营中心业务外包项目招标公告
本次2018年海南电信呼叫运营中心业务外包项目，招标人为中国电信股份有限公司海南分公司（招标代理机构编号：HYZB-HNDX-2017-041）。项目资金由招标人自筹，已具备招标条件，具有提供标的物能力的潜在供应商均可前来参加招标。
1. 项目概况与招标范围
1.1建设地点：海南省。
1.2招标范围：拟对2018年海南电信呼叫运营中心业务进行外包。服务外包商主要负责：（1）负责项目服务运营工作并承担服务运营各类考核指标；（2）负责服务现场管理及服务质量保障、优化提升；（3）负责外包客服体系建设和人员招聘、培训、签约、社保缴纳、绩效考核、工资发放等管理工作；（4）负责制定绩效考核和薪酬分配体系并组织实施。
1.3质量要求：满足国家（行业）标准和技术规范书的相关要求。
1.4项目服务期：1年。
1.5项目标的：采购估算金额900.00万元人民币（含税价）
1.6采购方式：公开招标。
1.7 项目标段：本项目划分1个标段。
2. 投标人资格要求
2.1 营业执照：投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章），对于已按“三证合一”登记制度改革要求更换新版营业执照的，提供最新的、有效的营业执照即可。
2.2 财务要求：具备有效的一般纳税人资格，能提供增值税专用发票。
2.3 业绩要求：投标人须具备自2016年1月1日以来全国范围内的通信行业（含中国电信、中国联通、中国移动（含铁通））同类项目业绩（通信行业服务业务外包类项目）。（提供相应的合同关键页及签字盖章页复印件；有效框架合同业绩时限以框架合同执行期为准）。
（9）投标人通过其他方式与招标人进行违规利益输送从而影响招标公正评审，如招标人单位的领导人员及亲属、关键岗位人员直接或间接持股、参股，或参与经营管理投标人公司等情况。
3、资格审查方法
本项目采用资格后审，资格后审采用合格制，资格审查标准和内容详见招标文件，通过资格后审的招标人可进入本项目的详细评审，否则将导致被否定投标。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间：2018年 01 月 29 日至 2018 年 02月 05 日，每日上午9：00时至11：30时，下午14：30时至17：00时（北京时间，下同）
