2018年信息系统维护费（IT服务中心维护费-2018年IT服务台标准化提升技术支持）经批准，资金来源已落实，采购人为云南电网有限责任公司信息中心，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中国南方电网有限责任公司非招标采购方式管理办法》的相关规定，云南电网有限责任公司信息中心委托对2018年信息系统维护费（IT服务中心维护费-2018年IT服务台标准化提升技术支持）组织竞争性谈判采购，现邀请符合本项目资格要求的供应商参与本项目的谈判。
1、项目概况：
（1）项目名称：2018年信息系统维护费（IT服务中心维护费-2018年IT服务台标准化提升技术支持）；
（2）采购内容：2018年IT服务台标准化提升技术支持项目，通过结合CC-CMM for ITSD L3级标准以及《信息运维类班组标杆评价标准（2017年版）》的要求，进行进一步的服务台标准化提升，夯实执行的基础，发现有待标准化的流程、操作规范以及有待精益化的指标，找出1000号在工作中的不足，消除不增值的流程，让1000号更高效，减少客户不满，减少成本浪费，更好地面向用户创造价值，让1000号更贴近用户。通过标准化的提升工作，满足“管理精益、服务精细”的要求，并完成对“信息运维类班组标杆评价”的支撑。
（3）服务期限：自合同签订之日起至2018年6月30日止
（4）标包划分：不划分。
2、谈判申请单位资格要求：
（1）必须是在中华人民共和国境内注册的独立企业法人或其他组织，能提供有限的营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的营业执照；
（2）需具备ISO9000系列质量认证；
（3）承担过IT服务台或呼叫中心的咨询的实施，提供IT服务台或和呼叫中心的支持及服务不低于3年（须提供相关证明材料）；
（4）本项目不接受联合体谈判。
3、竞争性谈判文件的获取
（1）完成供应商登记
（2）凡有意参加投标者，请于2018年1月8日至2018年1月11日，每日上午08时30分至11时30分、下午13时30分至17时30分（北京时间，下同）办理报名事宜。
